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Política de Cambios y Devoluciones

En tiendabuenasrutas.com.ar queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te detallamos a continuación las condiciones y plazos para cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestro sitio web.

¿Cuáles son los plazos para cambiar o devolver un producto?

El producto llegó roto o dañado

El plazo para solicitar el cambio o la devolución es de 10 días corridos desde la fecha de entrega.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo:

  • Accesorios originales.
  • Etiquetas.
  • Packaging original.
  • Manuales y elementos complementarios, en caso de corresponder.

El producto no cumplió mis expectativas

El plazo para solicitar la devolución es de 10 días corridos desde la fecha de entrega.

El producto deberá:

  • Estar sin uso.
  • Mantener su packaging original.
  • Conservar etiquetas y accesorios completos.

El producto no funciona o presenta una falla

El plazo para solicitar el cambio o devolución es de 10 días corridos desde la fecha de entrega.

El producto deberá conservar:

  • Todos sus accesorios.
  • Packaging original.
  • Etiquetas y documentación correspondiente.

En caso de corresponder, Buenas Rutas S.R.L. podrá solicitar imágenes o información adicional para validar la falla reportada.

El producto recibido no es el solicitado

Si recibiste un producto diferente al comprado, podrás solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega.

El producto deberá encontrarse tal cual fue recibido, incluyendo:

  • Embalaje original.
  • Accesorios.
  • Etiquetas completas.

El producto llegó incompleto o le faltan accesorios

El plazo para solicitar el cambio o devolución es de 30 días corridos desde la fecha de entrega.

El producto deberá conservar:

  • Packaging original.
  • Etiquetas.
  • Componentes y accesorios recibidos.

Cómo debo realizar el proceso de devolución

Condiciones generales

  • No se aceptarán productos usados, dañados por mal uso o sin su packaging original.
  • Algunos productos podrán no admitir devolución por razones de higiene, seguridad o uso personal.
  • Los costos de envío derivados de cambios por preferencia personal quedaran a cargo de Buenas Rutas S.R.L.
  • En casos de error, falla o daño del producto, los costos logísticos serán asumidos por Buenas Rutas S.R.L.

Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de: